{"id":3,"date":"2024-04-13T07:10:26","date_gmt":"2024-04-13T07:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/move.samaptravels.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-07T07:49:33","modified_gmt":"2026-10-07T07:49:33","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/samaptravels.com\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<style>\nbody.page-id-3 #primary{width:100%!important;float:none!important}body.page-id-3 #secondary,body.page-id-3 .entry-header{display:none!important}.samap-privacy{max-width:1080px;margin:24px auto 60px;color:#334655;font-family:inherit;line-height:1.75}.samap-privacy *{box-sizing:border-box}.samap-privacy .privacy-hero{background:#083652;border-top:5px solid #d5ad58;border-radius:16px;padding:46px 42px;color:#fff}.samap-privacy .privacy-hero h1{color:#fff!important;font-size:clamp(30px,4vw,44px);margin:8px 0 16px;line-height:1.2}.samap-privacy .privacy-hero p{color:#e9f1f5;max-width:790px;margin:0 0 12px}.samap-privacy .eyebrow{color:#dfbf79;font-weight:700;letter-spacing:2px;font-size:12px;text-transform:uppercase}.samap-privacy .privacy-summary{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:18px;margin:24px 0 32px}.samap-privacy .privacy-card{padding:24px;background:#f0f5f8;border:1px solid #dbe6ed;border-radius:12px}.samap-privacy h2,.samap-privacy h3{color:#083652!important;line-height:1.35}.samap-privacy .privacy-card h2{font-size:19px;margin:0 0 8px}.samap-privacy .privacy-card p{margin:0;font-size:15px}.samap-privacy .privacy-section{background:#fff;border:1px solid #dce5eb;border-radius:12px;padding:28px 32px;margin:18px 0}.samap-privacy .privacy-section h2{font-size:24px;margin:0 0 14px}.samap-privacy .privacy-section p{margin:0 0 14px}.samap-privacy .privacy-section p:last-child{margin-bottom:0}.samap-privacy ul{padding-left:22px;margin:10px 0 16px}.samap-privacy li{margin:7px 0}.samap-privacy a{color:#0c5577;text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.samap-privacy .privacy-contact{background:#edf4f8;border-left:4px solid #d5ad58;padding:28px 32px;border-radius:10px;margin-top:24px}.samap-privacy .privacy-contact h2{margin-top:0;font-size:24px}.samap-privacy .privacy-button{display:inline-block;background:#083652;color:#fff!important;text-decoration:none;padding:12px 20px;border-radius:6px;margin:8px 12px 0 0}.samap-privacy a:focus-visible{outline:3px solid #d5ad58;outline-offset:4px}@media(max-width:700px){.samap-privacy{margin:16px auto 36px}.samap-privacy .privacy-summary{grid-template-columns:1fr}.samap-privacy .privacy-hero{padding:30px 22px}.samap-privacy .privacy-section,.samap-privacy .privacy-contact{padding:24px 22px}.samap-privacy .privacy-section h2{font-size:21px}}\n<\/style>\n<div class=\"samap-privacy\">\n<header class=\"privacy-hero\"><span class=\"eyebrow\">Samap Travels &amp; Tours<\/span><h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1><p>Votre voyage commence par la confiance. Cette politique explique comment Samap Travels &amp; Tours Ltd traite vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou organisez un voyage avec nous.<\/p><p><small>Site web : samaptravels.com | Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 7 octobre 2026<\/small><\/p><\/header>\n<div class=\"privacy-summary\"><section class=\"privacy-card\"><h2>Vos informations de voyage<\/h2><p>Elles servent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes, organiser les prestations et g\u00e9rer votre r\u00e9servation.<\/p><\/section><section class=\"privacy-card\"><h2>Votre choix de cookies<\/h2><p>Acceptez ou refusez les statistiques et modifiez votre choix dans les param\u00e8tres des cookies.<\/p><\/section><section class=\"privacy-card\"><h2>Vos demandes de confidentialit\u00e9<\/h2><p>Contactez notre \u00e9quipe pour consulter, corriger ou demander la suppression de vos informations.<\/p><\/section><\/div>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>01. Qui traite vos informations<\/h2><p>Samap Travels &amp; Tours Ltd est responsable des informations personnelles recueillies sur samaptravels.com et lors des demandes et r\u00e9servations de voyages. Notre si\u00e8ge r\u00e9gional se trouve au 22 John Olugbo Street, Ikeja, Lagos, Nigeria. Pour toute question sur la confidentialit\u00e9, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:info@samaptravels.com\">info@samaptravels.com<\/a>.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>02. Les informations que nous recueillons<\/h2><ul><li><strong>Demandes et pr\u00e9paration du voyage :<\/strong> votre nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ainsi que les dates, destinations, informations sur votre groupe et pr\u00e9f\u00e9rences que vous choisissez de communiquer.<\/li><li><strong>R\u00e9servations et comptes :<\/strong> coordonn\u00e9es et informations de facturation, circuits choisis, dates de voyage, \u00e9changes concernant la r\u00e9servation, r\u00e9f\u00e9rences de paiement et \u00e9tat des transactions.<\/li><li><strong>Organisation du voyage :<\/strong> informations n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation demand\u00e9e, telles que le lieu de prise en charge ou les renseignements des voyageurs pour les h\u00f4tels, vols ou l\u2019assistance visa. Ne transmettez un passeport ou d\u2019autres documents sensibles que lorsque notre \u00e9quipe confirme leur n\u00e9cessit\u00e9 et vous explique comment les envoyer.<\/li><li><strong>Utilisation du site :<\/strong> pages consult\u00e9es, informations sur l\u2019appareil et le navigateur, localisation approximative, identifiants de cookies et interactions telles que les consultations de circuits, confirmations de demandes et activit\u00e9s de r\u00e9servation. Les services d\u2019h\u00e9bergement et de s\u00e9curit\u00e9 peuvent \u00e9galement enregistrer les adresses IP et des journaux techniques.<\/li><\/ul><p>Si vous organisez un voyage pour d\u2019autres personnes, assurez-vous d\u2019avoir leur autorisation pour communiquer leurs coordonn\u00e9es. \u00c9vitez les informations sensibles dans les formulaires de demande g\u00e9n\u00e9rale. Pour les enfants, l\u2019adulte effectuant la r\u00e9servation doit fournir uniquement les informations n\u00e9cessaires \u00e0 leur voyage.<\/p><p>Si vous publiez un commentaire ou un avis public, les informations que vous choisissez de partager peuvent \u00eatre visibles par d\u2019autres personnes.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>03. Comment nous utilisons les informations<\/h2><p>Nous utilisons ces informations pour r\u00e9pondre aux demandes, pr\u00e9parer les devis, coordonner les circuits et transferts, g\u00e9rer les paiements et remboursements, communiquer les mises \u00e0 jour des r\u00e9servations, tenir les comptes et dossiers et traiter les demandes d\u2019assistance. Les informations techniques nous aident \u00e0 comprendre l\u2019utilisation du site, \u00e0 le maintenir et \u00e0 examiner les erreurs ou usages abusifs.<\/p><p>Selon sa finalit\u00e9, le traitement repose sur les d\u00e9marches que vous nous demandez avant une r\u00e9servation ou sur la fourniture des prestations r\u00e9serv\u00e9es, les obligations l\u00e9gales, le consentement lorsqu\u2019il est requis, ou des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes tels que la gestion des services et la s\u00e9curit\u00e9 du site. Les communications commerciales facultatives doivent permettre de se d\u00e9sinscrire ; les messages essentiels \u00e0 la r\u00e9servation restent distincts.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>04. Paiements, annulations et remboursements<\/h2><p>Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par Paystack lors du r\u00e8glement. Ce prestataire traite les donn\u00e9es de paiement selon sa propre politique de confidentialit\u00e9. Samap re\u00e7oit les informations n\u00e9cessaires pour identifier et g\u00e9rer votre transaction, telles que sa r\u00e9f\u00e9rence et son \u00e9tat. Ne nous envoyez jamais de num\u00e9ro de carte, code de s\u00e9curit\u00e9, mot de passe bancaire ou code \u00e0 usage unique par e-mail, WhatsApp ou formulaire de demande.<\/p><p>Pour les virements bancaires directs, nous pouvons utiliser le nom du payeur, la r\u00e9f\u00e9rence et le justificatif de paiement pour les rapprocher de votre r\u00e9servation. Si un remboursement bancaire est n\u00e9cessaire, notre \u00e9quipe peut demander les coordonn\u00e9es du compte n\u00e9cessaires pour vous restituer le paiement.<\/p><p>Les modes de paiement, acomptes, d\u00e9lais d\u2019annulation, changements de date et conditions de remboursement sont r\u00e9gis par nos pages <a href=\"https:\/\/samaptravels.com\/fr\/payment-options\/\">Options de paiement<\/a> et <a href=\"https:\/\/samaptravels.com\/fr\/refund_returns\/\">Conditions de r\u00e9servation, d\u2019annulation et de remboursement<\/a>. Cette politique de confidentialit\u00e9 ne modifie pas ces conditions.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>05. Cookies et Google Analytics<\/h2><p>Les cookies et autres moyens de stockage du navigateur permettent des fonctions telles que le panier, la session de votre compte et la m\u00e9morisation de vos choix. Bloquer les cookies essentiels dans votre navigateur peut affecter ces fonctions.<\/p><p>Nous utilisons Google Analytics pour comprendre les visites, l\u2019int\u00e9r\u00eat pour les circuits et l\u2019activit\u00e9 du site. Cet outil peut traiter les adresses des pages, les informations du navigateur et de l\u2019appareil, la localisation approximative, les identifiants et des \u00e9v\u00e9nements tels que les consultations de circuits, demandes abouties ou achats. Notre suivi personnalis\u00e9 des demandes n\u2019envoie ni le texte de votre demande, ni votre nom, adresse e-mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 Google Analytics.<\/p><p>Vous pouvez accepter ou refuser les statistiques dans la banni\u00e8re du site et modifier votre choix avec le bouton <strong>Pr\u00e9f\u00e9rences des cookies<\/strong> . Votre choix est conserv\u00e9 dans votre navigateur pendant 180 jours au maximum. 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Des informations peuvent aussi \u00eatre communiqu\u00e9es lorsqu\u2019une autorit\u00e9 l\u2019exige l\u00e9galement ou pour traiter un litige.<\/p><p>Nos circuits se d\u00e9roulant au Nigeria, en R\u00e9publique du B\u00e9nin, au Togo et au Ghana, et certains prestataires technologiques exer\u00e7ant \u00e0 l\u2019international, les informations peuvent \u00eatre trait\u00e9es hors de votre pays. Le partage doit se limiter \u00e0 la finalit\u00e9 concern\u00e9e, avec les garanties exig\u00e9es par la l\u00e9gislation applicable \u00e0 la protection des donn\u00e9es.<\/p><p>WhatsApp, les services de paiement, les avis int\u00e9gr\u00e9s, les vid\u00e9os et les autres services externes ont leurs propres politiques de confidentialit\u00e9. Ouvrir un lien externe ou interagir avec un contenu int\u00e9gr\u00e9 peut permettre \u00e0 ce service de recueillir des informations ind\u00e9pendamment de Samap.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>07. Conservation et s\u00e9curit\u00e9<\/h2><p>La dur\u00e9e de conservation d\u00e9pend de la finalit\u00e9 des informations : traiter votre demande, organiser et accompagner votre voyage, conserver les documents de transaction requis ou r\u00e9soudre des litiges. Certains dossiers de r\u00e9servation et de paiement peuvent devoir \u00eatre conserv\u00e9s apr\u00e8s une annulation ou une demande de suppression en raison d\u2019obligations l\u00e9gales, comptables ou d\u2019autres besoins l\u00e9gitimes de conservation.<\/p><p>Nous veillons \u00e0 limiter l\u2019acc\u00e8s aux personnes qui en ont besoin pour leur travail et \u00e0 utiliser des mesures appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les informations. Aucun site ni moyen de communication ne peut garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue. Pour des documents de voyage sensibles ou en cas de doute sur un message demandant vos coordonn\u00e9es, contactez notre \u00e9quipe avant tout envoi.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\"><h2>08. Vos choix et vos droits<\/h2><p>Selon la l\u00e9gislation applicable, vous pouvez demander l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos informations personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou une copie dans un format portable. Vous pouvez vous opposer \u00e0 certains traitements ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue leur fondement. Ce retrait n\u2019affecte pas les traitements effectu\u00e9s l\u00e9galement auparavant.<\/p><p>E-mail <a href=\"mailto:info@samaptravels.com\">info@samaptravels.com<\/a> avec pour objet <strong>Demande relative \u00e0 la confidentialit\u00e9<\/strong> et pr\u00e9cisez votre demande. Nous pouvons demander des renseignements raisonnables pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9 avant de divulguer ou modifier des donn\u00e9es personnelles. Vous pouvez aussi saisir la <a href=\"https:\/\/ndpc.gov.ng\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Commission nig\u00e9riane de protection des donn\u00e9es<\/a> ou l\u2019autorit\u00e9 comp\u00e9tente dans votre pays.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-section\" id=\"tour-photography\"><h2>09. Photos des circuits et promotion continue<\/h2><p>Les photos et vid\u00e9os font partie des moyens utilis\u00e9s par Samap pour partager ses exp\u00e9riences de voyage. Nous utilisons r\u00e9guli\u00e8rement des images appropri\u00e9es de nos circuits pour promouvoir nos voyages sur notre site, les r\u00e9seaux sociaux, les brochures et d\u2019autres supports, y compris apr\u00e8s la fin du circuit, dans le respect de la loi applicable et des droits des personnes repr\u00e9sent\u00e9es.<\/p><p><strong>Vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas appara\u00eetre ?<\/strong> Informez notre \u00e9quipe avant ou pendant le circuit si vous ne souhaitez pas appara\u00eetre dans les photos ou vid\u00e9os promotionnelles. Votre choix n\u2019affectera pas les prestations de votre circuit. Nous obtenons les autorisations l\u00e9galement requises, notamment celles des parents ou tuteurs pour les images promotionnelles d\u2019enfants identifiables.<\/p><p><strong>Demandez le retrait \u00e0 tout moment.<\/strong> Si une image vous repr\u00e9sentant a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e et que vous souhaitez son retrait, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:info@samaptravels.com\">info@samaptravels.com<\/a> ou contactez-nous sur <a href=\"https:\/\/wa.me\/2348159960000\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp: +234 815 996 0000<\/a>, en pr\u00e9cisant l\u2019image concern\u00e9e ou en transmettant le lien de la page. Nous cesserons toute utilisation promotionnelle future et retirerons rapidement l\u2019image de notre site et des autres canaux que nous contr\u00f4lons. 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Toute modification des conditions de r\u00e9servation, de paiement ou d\u2019annulation figure dans la politique de r\u00e9servation correspondante.<\/p><\/section>\n<section class=\"privacy-contact\"><h2>Une question sur votre confidentialit\u00e9 ?<\/h2><p><strong>Samap Travels &amp; Tours Ltd<\/strong><br>22 John Olugbo Street, Ikeja, Lagos, Nigeria<br>E-mail : <a href=\"mailto:info@samaptravels.com\">info@samaptravels.com<\/a><br>T\u00e9l\u00e9phone : <a href=\"tel:+2348159960000\">+234 815 996 0000<\/a><\/p><a class=\"privacy-button\" href=\"https:\/\/samaptravels.com\/fr\/contact\/\">Contactez notre \u00e9quipe<\/a><a class=\"privacy-button\" href=\"https:\/\/samaptravels.com\/fr\/refund_returns\/\">Conditions de r\u00e9servation et remboursements<\/a><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Samap Travels &amp; Tours Privacy Policy Your journey starts with trust. 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